F.A.Q
Retrouvez toutes les réponses au sujet de votre Baccha Festival 2023.
Les informations générales, billetterie, sécurité, accessibilité, stationnement, …
informations Générales
Où se déroule le Baccha Festival ?
Le Baccha Festival a lieu sur la plage de la Pointe Faula au Vauclin, en Martinique.
Dans quelles conditions se déroule le Baccha Festival ?
Le Baccha Festival se déroule en plein air, sur la plage de la Pointe Faula. Quelques espaces “chill” sont mis à la disposition des festivaliers souhaitant faire une petite pause. Il est interdit d’emmener sa chaise, son hamac, son lit… L'idée est de profiter à fond !
Les enfants peuvent-ils venir au Baccha Festival ?
Le Festival est accessible aux personnes âgées de 18 ans minimum. Aucune exception n’est faite, même pour des mineurs accompagnés d’adultes.
Et en cas de mauvais temps ?
Le festival est maintenu en cas de pluie… Il suffira de prévoir un équipement adapté (les plumes
trempées ne sont pas du meilleur effet). Toutefois, en cas d’intempéries exceptionnelles et sur demande de la préfecture, le festival peut être annulé pour la sécurité de tous.
Billetterie
Comment obtenir un Pass Baccha Festival ?
Des pass Week-end ou Pass Jour sont disponibles uniquement sur le site officiel www.bacchafestival.com
Mon paiement est-il sécurisé ?
Oui, le paiement est sécurisé. Pour assurer la sécurité de vos données, les serveurs de la société Weezevent utilisent les derniers protocoles de cryptages de données (SSL et HTTPS notamment).
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Vous pouvez payer vos pass uniquement par carte de crédit ou par le biais d’un compte Paypal.
Est-il possible de modifier le nom inscrit sur le Pass ?
Il n’est pas possible de changer le nom inscrit sur le ticket. Les pass sont nominatifs, ta pièce d’identité peut être réclamée lors de la récupération de ton bracelet festival.
Puis-je donner mon Pass à un autre festivalier ?
Les pass sont nominatifs, mais peuvent être cédés avant la récupération du bracelet.
Dois-je imprimer mon Pass pour récupérer mon bracelet ?
Le Baccha Festival est éco-responsable ! Préservons les arbres et téléchargeons simplement les pass sur les téléphones. C’est simple et rapide. Attention le pass est nominatif. Ta pièce d’identité te sera demandée pour la remise des bracelets.
Je ne viens finalement pas au festival. Puis-je me faire rembourser ?
Comme stipulé dans les Conditions Générales de Vente, les billets ne sont ni échangeables, ni remboursables. Vous pourrez toujours faire un heureux et offrir votre pass à un être cher.
Est-il possible d’acheter directement mon Pass au Festival ?
Le Baccha Festival est un événement à guichet fermé. Il n’est pas possible d’acheter son pass sur place. Il est donc impératif d’acheter son ticket avant le festival via notre billetterie officielle.
Puis-je modifier mon Pass regular en Pass VIP ?
Si tu souhaites finalement t’installer dans le Carré Palms, c’est une excellente nouvelle ! Les Pass n’étant ni modifiables ni remboursables, tu devras acheter ton Pass VIP. Mais tu trouveras certainement quelqu’un dans tes contacts qui voudras bien te racheter ton Pass Regular. Aucun doute !
Existe-t-il des tarifs de groupe ?
Non, il n’existe pas de tarif de groupe mais une offre spécifique est proposée aux Comités d'entreprises.
Qu'est-ce que le Pass Culture ? Y ai-je droit ?
Tu as 18 ans ? Alors le Pass Culture est pour toi ! Accède gratuitement au Baccha Festival grâce au Pass Culture. Rends toi sur le site www.pass.culture.fr (lien hypertexte https://aide.passculture.app/hc/fr/articles/4411992039953-
-Jeunes-Comment-réserver-une-offre-Duo-pour-des-événements- ), créé ton profil et commande ton pass. Tu recevras ton pass sous 1 semaine par email. Et le bonus c’est qu’avec le Pass Duo, tu peux même venir accompagné de la personne de ton choix (18 ans et plus) !
Quelle est la différence entre le Pass Regular et le Pass Last Minute ?
Le Pass Regular est à prix avantageux. Il faut donc en profiter et ne pas attendre la dernière minute. Premier arrivé, premier servi. Si tu es un “retardataire”, pas d’inquiétude, tu pourras prendre le Pass Last Minute et profiter tout de même du festival.
J’ai effectué mon règlement mais je n’ai pas reçu mon pass, que faire ?
Pas de panique ! Avant tout, vérifie si ton compte a bien été débité. Parfois, la transaction a juste subi un petit bogue. Vérifie également dans tes Spam… on ne sait jamais. Si ton compte a bien été débité, contacte-nous à l’adresse hello@bacchafestival.com.
Personne à mobilité réduite
Qu’est-il prévu pour les personnes à mobilité réduite ?
Le Baccha Festival a pensé à tout le monde ! Un accueil spécifique est prévu pour les personnes à mobilité réduite avec un parking dédié situé à proximité de l’entrée, des sanitaires adaptés et un espace dédié devant les scènes. Une équipe Baccha Festival t’accueillera dès ton arrivée pour faciliter ton entrée dans le festival. Vous pouvez envoyer votre demande de prise en charge par mail à pmr@bacchafestival.com
Accessibilité et stationnement (parking, navettes)
Y a t-il des parkings relais ?
Oui, des parkings relais sont prévus. Tu seras orienté dès ton arrivée dans la commune du Vauclin. Nous comptons sur ta coopération pour respecter les consignes et ne pas créer d’embouteillages.
Puis-je venir en 2 roues (moto, vélo, trotinette… pourquoi pas ) ?
Oui, un parking pour les 2 roues. est mis à disposition.
Les parkings sont-ils payants?
Non, tous les parkings officiels du festival sont gratuits.
Y a t-il des navettes pour accéder au festival?
Malheureusement, cette année, les navettes ont préféré faire une pause bien méritée. Mais ne vous inquiétez pas ! Profitez de l'occasion pour faire une petite marche, c'est excellent pour la santé et en plus, ça vous mettra déjà dans l'ambiance avant même d'arriver. Enfilez vos chaussures les plus confortables et prenez la route, la musique vous attend à la fin du chemin !
Au sein du Festival
Bracelets Cashless
Comment faire pour créditer mon bracelet cashless ?
Une fois ton Pass acheté, tu peux immédiatement créer ton compte cashless et le créditer. Pour cela il te suffit de te rendre dans la rubrique Cashless du site bacchafestival.com et de suivre les indications. N’hésite pas à visionner la vidéo explicative ci-dessous https://youtu.be/YjB03FqicIc
Quels sont les moyens de paiement acceptés sur le Festival ?
Tu pourras régler tous tes achats à l’aide de ton bracelet Cashless. Des bornes de rechargement (CB et espèces uniquement) sont à ta disposition sur le site du festival.
Mon bracelet cashless est-il accepté partout ?
Ton bracelet cashless est accepté dans tous les stands de nourriture et de boissons. Tu pourras également l’utiliser pour te faire plaisir dans les glitters bar ou les autres animations du festival.
Et si je n’ai pas tout dépensé ?
Si ton compte cashless est créditeur à la fin du festival, il est possible de te faire rembourser. Pour cela il te suffit de te connecter à ton compte cashless et de faire une demande de remboursement. Attention, tu as 7 jours à compter de la fin du festival pour faire ta demande.
Appareils photos/Caméras
Les appareils photos et caméras sont-ils acceptés ?
A moins que tu ne sois un des photographes officiels du Baccha Festival, les appareils photos de type reflex et bridge sont interdits. Tu pourras utiliser ton smartphone ou te rapprocher d’un de nos photographes pour capter ton meilleur profil.
Sécurité
Puis-je sortir du festival et revenir ?
Le bracelet du festival n’offre qu’une entrée par jour sur le site de l’événement. Toute sortie sera considérée comme définitive.
Quels objets sont interdits dans l’enceinte du festival?
Pour des raisons de sécurité, il est formellement interdit d’introduire les effets suivants : armes, substances explosives, bombes aérosol, bouteilles en verre, chaises pliantes, parapluies (sauf les petits parapluies à manche rétractable), perches à selfie, banderoles sur support rigide, casques de moto et tout objet susceptible de servir de projectile. Il est également interdit d’introduire sur le site tout objet dangereux et tout article pyrotechnique.
Est-il possible de rentrer avec de la nourriture ou des boissons ?
Non, mais nous aurons tout ce qu’il vous faut à l’intérieur 🙂
Les animaux sont-ils autorisés ?
Les animaux sont interdits sur le site, à l'exception des chiens guides.
Y a-t-il une infirmerie ou un centre de secours ?
Deux postes de secours sont installés à l’intérieur du festival. Des médecins et infirmiers sont également présents..
Services divers
Est-il possible d’acheter des cigarettes sur le festival ?
Non, la loi française l’interdit et fumer n’est pas bon pour la santé.
Y aura-t-il un vestiaire ?
Un vestiaire sera prévu pour tous tes effets encombrants comme les casques de moto.
Pourrais-je me connecter en wifi ?
Oui, grâce à notre partenaire Sosh, un accès Wi-Fi sera disponible sur l’ensemble du site du festival.
