F.A.Q

Foire aux questions

Foire aux
questions

INFORMATIONS générales

Où se déroule
le Baccha Festival ?

Le Baccha Festival a lieu sur la plage de la Pointe Faula au Vauclin, en Martinique.

Dans quelles conditions
se déroule le Baccha Festival ?

Le Baccha Festival se déroule en plein air, sur la plage de la Pointe Faula.
Quelques espaces ''chill'' sont mis à la disposition des festivaliers souhaitant faire une petite pause. Il est interdit d’emmener sa chaise, son hamac, son lit… L’idée est de profiter à fond !

Les enfants peuvent-ils
venir au Baccha Festival ?

Le Festival est accessible aux personnes âgées de 18 ans minimum. Aucune exception n’est faite, même pour des mineurs accompagnés d’adultes.

Et en cas de mauvais temps ?

Le festival est maintenu en cas de pluie… Il suffira de prévoir un équipement adapté (les plumes trempées ne sont pas du meilleur effet). Toutefois, en cas d’intempéries exceptionnelles et sur demande de la préfecture, le festival peut être annulé pour la sécurité de tous.

Où puis-je voir la
programmation artistique par jour ?

Le line up détaillé sera publié très bientôt sur nos réseaux sociaux.

BILLETTERIE

Comment obtenir un
Pass Baccha Festival ?

Des pass Week-end ou Pass Jour sont disponibles uniquement sur le site officiel www.bacchafestival.com

Reste t-il des pass avec hébergements ?

Non, tous les pass avec hébergements sont Sold Out.

Mon paiement est-il sécurisé ?

Oui, le paiement est sécurisé. Pour assurer la sécurité de vos données, les serveurs de la société Weezevent utilisent les derniers protocoles de cryptages de données (SSL et HTTPS notamment).

Quels moyens de paiement
sont acceptés ?

Vous pouvez payer vos pass uniquement par carte de crédit ou par le biais d’un compte Paypal. Il est possible d’effectuer un paiement en plusieurs fois sur le Pass Week-end Regular jusqu’au 30 juin 2022.

Est-il possible de modifier
le nom inscrit sur le Pass ?

Il n’est pas possible de changer le nom inscrit sur le pass. Néanmoins, si tu donnes ton pass à un tiers, il doit se rendre à Madiana afin de récupérer son bracelet.

Puis-je donner mon Pass
à un autre festivalier ?

Les pass sont nominatifs. Néanmoins, si tu donnes ton pass à un tiers, il doit se rendre à Madiana afin de récupérer son bracelet.

Dois-je imprimer mon Pass
pour récupérer mon bracelet ?

Le Baccha Festival est éco-responsable ! Préservons les arbres et téléchargeons simplement les pass sur les téléphones. C’est simple et rapide. Attention le pass est nominatif. Ta pièce d’identité te sera demandée pour la remise des bracelets.

Je ne viens finalement
pas au festival.
Puis-je me faire rembourser ?

Comme stipulé dans les Conditions Générales de Vente, les billets ne sont ni échangeables, ni remboursables. Tu peux toujours faire un heureux et offrir ton pass à un être cher. Il devra se rendre à Madiana afin de récupérer son bracelet.

Est-il possible d’acheter
directement mon Pass
au Festival ?

Le Baccha Festival est un événement à guichet fermé. Il n’est pas possible d’acheter son pass sur place. Il est donc impératif d’acheter son ticket avant le festival.

Puis-je modifier mon Pass
regular en Pass VIP ?

C’est possible ! Au moment de récupérer ton bracelet signale le changement à l’un de nos membres. Il te suffira de régler la différence tarifaire. Un nouveau pass te sera alors envoyé (et l’ancien sera automatiquement annulé) et tu pourras récupérer ton bracelet.

Existe-t-il des tarifs de groupe ?

Non, il n’existe pas de tarif de groupe mais une offre spécifique est proposée aux Comités d’entreprises.

Qu’est-ce que le Pass
Culture ? Y ai-je droit ?

Tu as 18 ans ? Alors le Pass Culture est pour toi !
Accède gratuitement au Baccha Festival grâce au Pass Culture.
Rends-toi sur le site www.pass.culture.fr, créé ton profil et commande ton pass. Tu recevras ton pass sous 1 semaine par email.
Et le bonus c’est qu’avec le Pass Duo, tu peux même venir accompagné de la personne de ton choix (18 ans et plus) !

Quelle est la différence entre
le Pass Regular et le Pass Last Minute ?

Le Pass Regular est à prix avantageux. Il faut donc en profiter et ne pas attendre la dernière minute. Premier arrivé, premier servi.
Si tu es un “retardataire”, pas d’inquiétude, tu pourras prendre le Pass Last Minute et profiter tout de même du festival.

J’ai effectué mon règlement
mais je n’ai pas reçu mon pass, que faire ?

Pas de panique ! Avant tout, vérifie si ton compte a bien été débité. Parfois, la transaction a juste subi un petit bugg. Vérifie également dans tes Spam… on ne sait jamais.
Si ton compte a bien été débité, contacte-nous depuis le formulaire de la page Contact.

AMBASSADEURS

J'ai vendu un pass,
pourquoi l'acheteur ne reçoit rien ? 

Les pass ambassadeurs sont envoyés tous les mardis par mail via notre billetterie principale.

PERSONNE À MOBILITÉ RÉDUITE (PMR)

Qu’est-il prévu pour
les personnes à mobilité réduite ?

Le Baccha Festival a pensé à tout le monde ! Un accueil spécifique est prévu pour les personnes à mobilité réduite avec un parking dédié situé à proximité de l’entrée, des sanitaires adaptés et un espace dédié devant les scènes.

 

Une équipe Baccha Festival t’accueillera dès ton arrivée pour
faciliter ton entrée dans le festival.

ACCESSIBILITÉ & STATIONNEMENT (parkings, navettes)

Y a t-il des parkings relais ?

Oui, des parkings relais sont prévus. Tu seras orienté dès ton arrivée dans la commune du Vauclin. Nous comptons sur ta coopération pour respecter les consignes et ne pas créer d’embouteillages.
Des navettes sont mises à disposition entre les parkings et l’entrée du festival.

Puis-je venir en 2 roues
(moto, vélo, trotinette… pourquoi pas ) ?

Oui, un parking pour les 2 roues est mis à disposition.

Les parkings sont-ils payants?

Non, tous les parkings officiels du festival sont gratuits.

Y a t-il des navettes
pour accéder au festival?

Des navettes seront mises à disposition depuis les parkings relais du festival.

BRACELET CASHLESS

Pour en savoir plus sur votre bracelet Cashless, rendez-vous sur la page CASHLESS du site bacchafestival.com

DANS L'ENCEINTE DU FESTIVAL

Puis-je modifier mon pass regular en pass Carré Palms ou Sky Lodge pendant le festival ?

C’est possible si la capacité des espaces le permet. Tu devras te diriger vers le point cashless dédié pour procéder au règlement. Puis, notre équipe te remettra ton nouveau bracelet.

Appareils Photos / Caméras

Les appareils photos et caméras sont-ils acceptés ?

A moins que tu ne sois un des photographes officiels du Baccha Festival, les appareils photos de type reflex et bridge sont interdits. Tu pourras utiliser ton smartphone ou te rapprocher d’un de nos photographes pour capter ton meilleur profil.

Services Divers

Est-il possible d’acheter des cigarettes sur le festival ?

Non, la loi française l’interdit et fumer n’est pas bon pour la santé.

Y aura-t-il un vestiaire ?

Un vestiaire sera prévu pour tous tes effets encombrants comme les casques de moto

Pourrais-je me connecter en wifi ?

Oui, grâce à notre partenaire Sosh, un accès Wi-Fi sera disponible sur l’ensemble du site du festival.

Sécurité

Puis-je sortir du festival et revenir ?

Le bracelet du festival n’offre qu’une entrée par jour sur le site de l’événement. Toute sortie sera considérée comme définitive.

Quels objets sont interdits dans l’enceinte du festival?

Pour des raisons de sécurité, il est formellement interdit d’introduire les effets suivants : armes, substances explosives, bombes aérosol, bouteilles en verre, chaises pliantes, parapluies (sauf les petits parapluies à manche rétractable), perches à selfie, banderoles sur support rigide, casques de moto et tout objet susceptible de servir de projectile. Il est également interdit d’introduire sur le site tout objet dangereux et tout article pyrotechnique.

Est-il possible de rentrer avec de la nourriture ou des boissons ?

Non, mais nous aurons tout ce qu’il vous faut à l’intérieur 🙂

Les animaux sont-ils autorisés ?

Les animaux sont interdits sur le site, à l'exception des chiens guides.

Y a-t-il une infirmerie ou un centre de secours ?

Deux postes de secours sont installés à l’intérieur du festival. Des médecins et infirmiers sont
également présents...